Firma de convenio de colaboración ConMéxico – Profeco

El pasado miércoles 13 de julio, durante la sesión de Consejo de ConMéxico, se firmó un acuerdo de colaboración para promover consumo responsable e informado, con la Procuraduría Federal del Consumidor.

Como resultado de dicho convenio elaboramos el siguiente Decálogo de los Derechos del Consumidor:

  1. Cumplir con la regulación vigente, y los más altos estándares de calidad en los procesos de manufactura de productos de consumos de alta rotación.

  2. Proporcionar a los consumidores, a través de cualquier medio, información clara, comprensible y veraz sobre las características y promesa de desempeño del producto de conformidad con la regulación vigente.

  3. Advertir a los consumidores sobre los posibles riesgos inherentes o accidentales al uso y/o ingesta del producto, según sea el caso.

  4. Respaldar con sustento técnico-científico las referencias de avales o distintivos empleados en la comunicación comercial y sanitaria de los productos.

  5. Emplear en el envasado de los productos altos estándares de calidad y tecnológicos que permitan la inocuidad, seguridad y debida conservación de los productos según sea el caso.

  6. Ofrecer a los consumidores los medios y mecanismos de atención al consumidor con los cuales pueda solventar quejas, dudas y alertas relacionadas con la calidad, seguridad y desempeño del producto.

  7. Colaborar con la PROFECO, COFEPRIS y cualquier autoridad competente en la detección, traza unidad y aseguramiento de cualquier producto que represente un riesgo potencial para los consumidores.

  8. Fomentar entre los consumidores el hábito de consultar el etiquetado comercial y sanitario de los productos.

  9. Promover entre los consumidores hábitos de higiene, consumo responsable y cuidado de la salud.
  10. Fomentar entre los consumidores una cultura de consumo sustentable en favor su economía, el debido aprovechamiento de los productos adquiridos y del medio ambiente.